متابعة أوضح بينك وبين العميل

ما الذي سيظهر للعميل؟

المستخدم: مسؤول التواصل لدى العميل «أ» · الطلب P104. يستطيع هذا الشخص إرسال طلبات العميل «أ» وتصحيحها فقط.

من يستطيع الإرسال والاطلاع والتعديل والتنزيل؟

وضوح المتابعة في كل حالة

حالات تختبرها قبل الاستخدام الفعلي

سجّل في ملاحظات المشروع النتيجة الفعلية لكل اختبار، ومن راجعه، وأي تعديل مطلوب. النتائج هنا هي السلوك المتوقع فقط.

1. طلب مكتمل

   يرسل مسؤول التواصل لدى العميل «أ» الحقول المطلوبة وملف الخطة الذي وصل بنجاح.

   طلب واحد برقم P104 وحالة «تم الاستلام»، يراه المستخدمون المصرح لهم لدى العميل «أ» والمنسق المسؤول. الموعد لم يُعتمد بعد.

2. تعثر رفع الملف

   لم يصل الملف المطلوب.

   يبقى P104 مسودة دون تأكيد استلام. تبقى البيانات المكتوبة، ويمكن إعادة محاولة إرفاق الملف.

3. إرسال غير مؤكد

   ينقطع الاتصال بعد الإرسال ولا يتضح إن كان الطلب قد وصل.

   تظهر رسالة بأن تأكيد الاستلام لم يصل بعد. قبل إعادة الإرسال، تتحقق البوابة مما إذا كان الطلب P104 قد وصل، حتى لا تنشئ طلبًا ثانيًا.

4. دعوة سارية أو غير صالحة

   جرّب دعوة سارية باسم الشخص المحدد فيها، ثم دعوة منتهية أو مستخدمة سابقًا، ثم دعوة أُرسلت لشخص آخر.

   يدخل صاحب الدعوة السارية فقط، بصلاحياته ولبيانات شركته. المحاولات الأخرى لا تمنح دخولًا جديدًا. يتحقق المنسق من الشخص المقصود قبل إرسال دعوة بديلة.

5. صلاحية الاطلاع فقط

   يحاول الزميل إرسال طلب أو تعديله.

   لا يستطيع الزميل إرسال الطلب أو تعديله، حتى إذا حاول ذلك دون استخدام أزرار البوابة. ولا يستطيع رؤية المسودات. ويظل بإمكانه الاطلاع على الطلبات المرسلة وتنزيل الردود المتاحة.

6. عميل آخر أو صلاحية ملغاة

   يفتح العميل «ب» رابطًا منسوخًا لطلب أو ملف لدى العميل «أ»، أو يعيد شخص أُلغيت صلاحيته فتح رابط قديم.

   لا يستطيع الشخص الاطلاع على الطلبات والملفات أو تعديلها أو تنزيلها، حتى عبر رابط قديم أو منسوخ. ولا يكفي إخفاء الأزرار.

7. تصحيح بعد الاستلام

   يغيّر مسؤول التواصل الموعد المطلوب في P104.

   تنتظر النسخة الجديدة المراجعة مع الاحتفاظ بالسابقة. لا يُعتمد الموعد الجديد تلقائيًا.

8. تعثر إشعار الحالة

   يغيّر المنسق الحالة إلى «نحتاج توضيحًا»، ويتعثر إرسال الإشعار.

   تظهر الحالة الجديدة والتوضيح المطلوب في البوابة. يرى المنسق تعثر الإشعار، ولا يُسجّل على أنه وصل.

9. إتاحة رد ثم سحبه

   يتيح المنسق ردًا للعميل «أ» ثم يسحبه.

   ينزّل المستخدمون المصرح لهم النسخة المتاحة حاليًا فقط. ويتوقف الرابط القديم عن إتاحة الملف المسحوب.