اجعل انتقال العمل للخطوة التالية موثوقًا

2. جرّب استعادة مهمة مشتريات مفقودة

تاريخ التمرين: 3 أكتوبر 2026. جميع الأوقات بالتوقيت العالمي UTC. القاعدة الافتراضية: مهمة داخلية واحدة للمشتريات لكل طلب معتمد، خلال 15 دقيقة. المثال لا ينشئ أمر شراء، ولا يراسل موردًا، ولا يصرف دفعة.

السجلات الأولية: اعتُمد الطلب R101 الساعة 08:40، وأُنشئت له المهمة T101 الساعة 08:55. اعتُمد الطلب R102 الساعة 09:00، بمركز تكلفة OPS، والمكلّف به منسق المشتريات. موعد ظهور مهمته 09:15. يفقد الاتصال صلاحيته الساعة 09:01.

1. اكتشاف التوقف · 09:15

   فشلت محاولة الساعة 09:02 قبل إنشاء المهمة. يقارن الفحص الافتراضي الطلبات المعتمدة بقائمة المهام، فيجد أن مهمة R102 مفقودة. يُسجّل تنبيه موجّه لمسؤول العمليات، ويُسجّل استلامه الساعة 09:16. البديل هو نائب مسؤول العمليات. هذه سجلات للتمرين، وليست رسائل أُرسلت فعلًا.

2. إيقاف التكرار · 09:16

   يراجع المسؤول آخر نتيجة مؤكدة، وهي T101، وسجل التشغيل الفاشل. يوقف محاولات R102 المتكررة، ويطلب من مسؤول النظام المخوّل إصلاح الاتصال. يبقى تجاوز موعد 09:15 مسجّلًا.

3. الإصلاح والتحقق · 09:25

   يعيد مسؤول النظام صلاحية الاتصال. يتأكد مسؤول العمليات أن R102 ما زال معتمدًا، وأن مركز التكلفة والمكلّف بالمهمة لم يتغيرا، وأن النظام المستقبِل لا يحتوي مهمة لهذا الطلب. يتأكد أن المحاولات السابقة لن تكتمل لاحقًا، ويتولى وحده إعادة الخطوة في التمرين.

4. استكمال العمل · 09:26

   تنشئ محاولة واحدة المهمة T102 للطلب R102، بمركز تكلفة OPS، ومكلّف بها منسق المشتريات. وفي اختبار منفصل لمنع التكرار، تُكرَّر المحاولة بنفس رقم الطلب. فيظهر رقم المهمة الموجودة دون إنشاء مهمة جديدة. منع التكرار افتراض في المحاكاة، وليس ميزة موجودة في كل أداة.

5. تأكيد النتيجة · 09:27

   يؤكد المنسق ظهور مهمة T102 واحدة وصحيحة. يسجّل المسؤول رقمها واسم من تحقق منها ووقت التحقق، ثم يغلق المشكلة. يجد فحص الساعة 09:30 المهمتين المطلوبتين دون تكرار. تُضاف مراجعة صلاحية الاتصال إلى قائمة المتابعة.

ما أكده التمرين: طلبان معتمدان ومهمتان مختلفتان، دون تكرار مهمة R102. يبقى التأخير مسجّلًا؛ عودة العمل لا تلغي حدوث التوقف.

متى تتوقف للمراجعة؟

إذا انقطع الرد بعد إنشاء المهمة

إذا وجدت في النظام المستقبِل مهمة T102 واحدة وصحيحة، فسجّل النتيجة دون إنشاء غيرها. إذا تعذّر التحقق أو كانت النتيجة خاطئة، اترك المشكلة مفتوحة. غياب الرد لا يعني أن شيئًا لم يحدث.

إذا تغيّر الطلب أو نقصت معلومة مطلوبة

أوقف المحاولة إلى أن يصحح المسؤول الطلب أو يعيد اعتماده. لا تستخدم موافقة قديمة لتنفيذ عمل تغيّرت تفاصيله.

إذا غاب التشغيل أو فحص المتابعة

قارن الطلبات المتوقعة بالنتائج حتى لو لم تظهر رسالة خطأ. وإذا غاب فحص المتابعة نفسه أو أصبح قديمًا، اطلب من البديل التحقق يدويًا. لا تعتبر غياب التنبيه دليلًا على سلامة العمل.

هذا مثال مكتوب بسجلات افتراضية لشرح طريقة واحدة لاستكمال العمل المتوقف. لا يختبر الربط بأنظمة العمل الفعلية، أو التنبيهات الحقيقية، أو صلاحيات الوصول. ولا يختبر ظهور سجلات بعد تأخير، أو تنفيذ محاولتين في الوقت نفسه. اطلب من مسؤول النظام اختبار هذه الحالات في بيئة منفصلة ومصرح بها للاختبار قبل الاعتماد على سير العمل. إذا لم تعرف هل نُفّذ العمل سابقًا، أو هل ستنشئ إعادته مهمة أخرى، توقف للمراجعة.